الشروط والأحكام
آخر تحديث: [التاريخ]
الطلبات والتأكيد
يجب تأكيد جميع الطلبات عبر واتساب مع تفاصيل كاملة: الأصناف والكميات وتاريخ التوصيل أو الاستلام والعنوان إن وجد. لا يُعدّ الطلب مؤكَّدًا إلا بعد الاتفاق على التفاصيل وإتمام الدفع.
التخصيص
طلبات الكب كيك والكوكيز والبوكسات المخصّصة خاضعة للتوفّر وتتطلّب إشعارًا مسبقًا. ننصح بـ [٢–٣ أيام] للطلبات المخصّصة المعتادة و[٧ أيام أو أكثر] للمناسبات الكبيرة والطلبات بالجملة.
الأسعار والدفع
تختلف الأسعار حسب النكهة والكمية والتخصيص. يُؤكَّد السعر النهائي قبل الدفع. يتم الدفع عبر رابط دفع آمن يُشارَك على واتساب — لا تقوم تريتس باي لونا بجمع بيانات البطاقة أو حفظها مباشرةً.
الإلغاء والتعديلات
قد يحق لك استرداد [كامل/جزئي] في حال الإلغاء قبل [٤٨ ساعة] على الأقل من موعد التوصيل أو الاستلام المؤكَّد. لا يمكن ضمان تعديل الطلبات المؤكَّدة دائمًا، خاصةً للتصاميم المخصّصة التي بدأ إعدادها.
التوصيل والاستلام
التوصيل متاح في جميع أنحاء الإمارات؛ تختلف الرسوم حسب الإمارة وتُؤكَّد عند الطلب. مواعيد التوصيل تقديرية وقد تتأثر بالحركة المرورية أو الطقس. يتحمّل العميل مسؤولية تقديم عنوان توصيل دقيق ورقم تواصل صحيح.
مسببات الحساسية والمكوّنات
يتعامل مطبخنا مع مسببات الحساسية الشائعة بما فيها المكسرات ومنتجات الألبان والغلوتين والبيض. نحرص على جودة التحضير، إلا أننا لا نستطيع ضمان بيئة خالية تمامًا من مسببات الحساسية. يُرجى إبلاغنا بأي حساسية قبل الطلب.
مظهر المنتج
الصور الموجودة على موقعنا ومنصات التواصل الاجتماعي هي للتوضيح فقط. بما أن كل منتج يُصنع يدويًا، قد تظهر اختلافات طفيفة في المظهر وهذا طبيعي ولا يؤثر على الجودة.
المسؤولية
تقتصر مسؤولية تريتس باي لونا عن أي طلب على قيمة ذلك الطلب. لا نتحمّل مسؤولية التأخيرات الناجمة عن ظروف خارج عن سيطرتنا.
الملكية الفكرية
جميع المحتويات والصور والتصاميم على هذا الموقع ملك لتريتس باي لونا ولا يجوز إعادة إنتاجها دون إذن.
القانون المعمول به
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.